Webbplatsanalys

Varför blir det inte fler förfrågningar?

Webbplatsen kan ha för få relevanta besökare, lämna viktiga frågor obesvarade eller göra det onödigt svårt att ta nästa steg. Ibland finns ett tekniskt fel som stoppar en förfrågan eller ett köp.

Vi börjar med vad ni vill att webbplatsen ska åstadkomma. Sedan undersöker vi var det finns stöd för en förändring och vad som behöver kontrolleras närmare.

Hittar rätt personer till er?

Vi granskar hur besökare hittar till webbplatsen och vilka sidor de landar på. Där det finns tillgängliga sök- och trafikdata tittar vi på vilka sökningar ni syns för och hur de hänger ihop med det ni erbjuder.

Det hjälper oss att bedöma om ni främst behöver nå fler människor, nå andra människor eller ta bättre hand om den trafik ni redan har. Vi anger när statistiken är för begränsad för att dra en slutsats.

Får besökaren skäl att välja er?

Framgår det vad ni erbjuder, vem det passar och vad nästa steg innebär? Vi går igenom utvalda sidor, deras innehåll och hur de länkar vidare.

Vi tittar också på vad som hjälper besökaren att fatta beslut: exempel på ert arbete, referenser, svar på vanliga frågor och tydliga besked om vad som ingår. Förslagen utgår från vad besökaren behöver förstå för att kunna gå vidare.

Går det att göra det som sidan lovar?

Vi följer överenskomna kundflöden på mobil och dator. Det kan vara att hitta rätt tjänst, skicka en förfrågan eller göra en beställning. Vi ser efter var information saknas, var något blir svårt att använda och om viktiga funktioner fungerar.

Vi bestämmer tillsammans hur långt en kontroll ska gå. Att bekräfta en sida, ett formulärsvar och ett meddelande hos rätt mottagare kräver olika åtkomst och förberedelser.

Behöver ni återkommande kontroller kan ni läsa om funktionskontroller i vår WordPress-drift.

Ett underlag som går att arbeta efter.

Ni får en sammanställning av vad vi har granskat, vad vi har sett och vilka åtgärder vi rekommenderar att börja med.

• Observationer: vad som är konstaterat och vad som behöver undersökas vidare.
• Prioritering: vilka förändringar som bör komma först och varför.
• Nästa steg: vad varje rekommendation innebär och vilka beroenden som behöver lösas.
• Uppföljning: hur ni kan kontrollera att en åtgärd är genomförd och bedöma om den ger avsedd effekt.

Vi går igenom underlaget med er så att ni kan ta ställning till det fortsatta arbetet.

Vi avgränsar arbetet innan vi börjar.

Analysen kan fokusera på en tjänst och dess kontaktväg eller omfatta fler delar av webbplatsen. Vi kommer överens om mål, sidor, kundflöden, datakällor och vilka kontroller som ska ingå.

Omfattning och pris avtalas före start. Ni får också veta vilket underlag och vilken åtkomst vi behöver. Saknas statistik eller fungerande mätning tar vi hänsyn till det när uppdraget avgränsas.

Genomförandet av rekommenderade förändringar ingår i en separat överenskommelse. Ni kan anlita oss för det arbetet eller använda underlaget tillsammans med er nuvarande utvecklare eller byrå.

Vad vill ni att webbplatsen ska ge?

Skicka webbplatsens adress och berätta vad ni vill förbättra. Fler relevanta förfrågningar, fler bokningar eller en tydligare bild av vad som hindrar ett köp är möjliga utgångspunkter.

Utifrån det föreslår vi en avgränsning och ett pris för analysen.

Prata med oss om en webbplatsanalys.